楽天モバイルのメンバーズステーションへログインや問い合わせをする方法を解説します

たくさんある格安SIM会社の中でも、わかりやすいプランや充実したサービスが魅力の楽天モバイル。

今や小学生でもスマホを持っており、安い利用料金で快適に使える楽天モバイルを初めてのスマホに、とお考えの親御さんも多いのではないでしょうか。

楽天市場のヘビーユーザーなら、楽天モバイルの利用で楽天スーパーポイントが2倍、ご利用料金でもポイントを貯めることができます。

100円につき1ポイント付与される楽天スーパーポイントは、上限1,000ポイントをお支払いにあてることもできるので、楽天ポイントはとってもお得!

魅力いっぱいの楽天モバイルを使ってみたいけど、ネットで契約するなんて大丈夫なの?と不安な方も多いことでしょう。でもご安心ください。楽天モバイルはホームページだけでなく、アプリでもしっかりとサポート体制を整えています。こちらでは便利な機能満載の楽天モバイルのメンバーズステーションについてご紹介しましょう。

まずは楽天モバイルのメンバーズステーションにログインしよう

楽天モバイルの会員サポートを行うメンバーズステーション。

「契約内容を変更したい」「オプションってどんなものがあるの?」「利用明細を確認したい」などあらゆるご要望に対応できるサイトになっています。

メンバーズステーションにログインするには2つの方法があり、ひとつは楽天会員情報でのログイン。もうひとつは楽天モバイルのユーザーアカウントでのログイン方法があります。

楽天会員情報とは楽天市場でご利用のユーザIDとパスワードです。楽天会員でない方は楽天モバイルのユーザーアカウントでログインするのですが、もしユーザーアカウントがわからないという方は、契約時にいただいたSIM台紙に載っているSIM電話番号とSIM番号をご入力いただくことで簡単にログインができますよ。

また、楽天モバイルのサイトだけでなく、メンバーズステーションはアプリからもログインできます。

いちいちパソコンに向かわずにアプリでログインできるのは、本当に便利ですよね。

スマホ対応の「楽天モバイルSIMアプリ」は無料でダウンロードができます。iPhone、Androidの両方に対応しているので安心です。

メンバーズステーションでは何ができるの?~明細の確認や住所変更などの事務手続きも簡単~

メンバーズステーションにログインすると、各キャンペーンバナーの下部にご利用中のプランをご確認いただけます。

その下に「楽天でんわ5分かけ放題by楽天モバイル」や「楽天メールご登録」などのサービスがカテゴリ別で表示されています。ご利用中のサービスは「利用中」と赤い表記になっているので、一目でご加入いただいているサービスをご確認いただけるようになっています。

メンバーズステーションでは下記のサービスの確認・変更ができます。

  • 登録情報の確認と変更(住所変更など)
  • 高速通信容量の追加(データチャージ)
  • 各オプションのお申し込み
  • 利用明細の確認
  • 機種変更
  • モバイルセキュリティアプリのご利用手続き
  • 楽天マガジンの購読お申し込み

これらがすべてメンバーズステーションでできてしまうのは、本当に驚きですよね。

しかし、通話SIMからデータSIMへプランを変更したい場合には、SIM入手までお時間がかかることもあるのでご注意くださいね。

メンバーズステーションからお申し込みできる便利なオプションを活用しよう!

メンバーズステーションからお申し込みいただけるオプションに、月額500円の「端末補償」があることをご存知でしょうか?

端末の故障などのトラブルに対して、端末交換や故障の修理がワンコインでご利用いただけます。これは、端末購入とSIMのご契約を一緒にされた方のみご加入できるオプションサービスですので、端末を安心して使いたい方はぜひお申し込みください。

端末の故障の範囲は幅広く、メーカーでは補償しない故障や水濡れ、落下による破損などもしっかりとカバーしています。

「電源が入らない!」など、急なトラブルにもしっかりと対応してくれますので、「おかしいな?」と思ったらメンバーズステーションに記載のある楽天端末補償センターへ連絡しましょう。

お困りのことを気軽に問い合わせできるあんしんリモートサポートを便利に使おう

高齢者でなくとも、新しい機種や乗り換えたばかりだと、操作方法に戸惑う方も多いでしょう。

楽天モバイルにはこういったニーズにお応えするために、月額500円の「あんしんリモートサポート」があります。

「あんしんリモートサポート」では、楽天モバイルが提供するアプリのサポート以外にも、LINEやFacebookなどの他社提供のアプリについてもていねいにサポートしてもらえるんです。

リモート操作でお使いの端末の画面を見ながら、お困りのことを助けてもらえるのは初めてスマホを使う高齢者にとっても本当に助かります。LINEやViberでのやりとりのように、チャットで気軽に問い合わせができるのも大きなメリットでしょう。

「あんしんリモートサポート」をご利用いただくにはGoogleアカウントが必要なので、お持ちでない方はまずGoogleアカウントをご登録していただきGooglePlayストアから専用アプリをインストールしてご利用くださいね。

まとめ

このように楽天モバイルのメンバーズステーションにログインするだけで、住所変更などの登録情報の確認・変更はもちろん、故障などのトラブルに対応する端末補償やあんしんリモートサポートでお困りのことを気軽にお問い合わせいただけます。楽天モバイルは格安SIMの中でも充実したサポートで、満足度も非常に高いサービスを提供しています。満足度に貢献しているともいえるメンバーズステーションにログインして、充実のサービスをご体感ください。

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